对于企业应对媒体采访所采用的方式而言，其与品牌形象究竟是朝着加分方向发展抑或是走向受损态势之间存在着直接关联。一套具备清晰特性并且严谨的接待流程，它不仅仅是面向外部进行沟通的一种保障手段，更是在风险防控这一环节中起着关键作用的要素 。
前期沟通与意向确认
市场部门于跟媒体刚开始接触之际，务必要弄清楚采访的确切目的，得知晓对方是打算开展深度专题报道，还是进行常规的新闻采写的情况，且要初步对报道或许会产生的舆论影响加以判断 。
沟通此事应当存有正式意义的记录，一般而言会要求媒体方面的机构预先提交加盖其公章的涉及采访事宜的函件，在该函件之中要鲜明写明时间、地点、以及具体的采访对象还有大致的内容框架，于紧急状况之下能够借助电话来进行沟通交流，然而核心的信息依旧是需要进行备案的。
内部审批与权限管理
公司下属的凡是属于其范围内的有门店以及专柜，都没有权力自己去接受媒体的访问，任何是涉及到摄影、摄像或者是进行访谈的请求，都得先把它上报给市场部去做统一的审核，后才能有决定怎么做的后续安排。
此规定乃是用以保障信息出口具备一致性，由总部市场部门对采访的必要性和合规性加以评估，如此可切实防止不同门店发布产生相互矛盾或者未经核实的信息。
方案制定与任务分发
分级处理是市场部依据采访性质以及重要性来开展的，常规采访能够由部门直接作出批复并且进行协调，然而涉及公司战略或者高管的重大采访，就得上报给公司领导层去实施最终审批 。
当审批获得通过之后，市场部将会朝着相关的门店或者部门去下发书面通知，此通知会明确接待方面的要求，以及陪同人员是哪些，还有相关的注意事项。与此同时，这份通知也会被抄送给前来采访的媒体，从而作为其能够进入现场的依据。
现场执行与全程陪同
当媒体人员走到来到抵达现场之时，要需出示由市场部所下发的工作联系单以及记者证等具备有效性质的身份证明。对于采访而言，务必要必须严格地去遵循依照事先经过审核通过的范围以及提纲来展开进行。
接受采访的部门或者门店需要安排专人自始至终全程作陪，作陪的人员要负责对现场进行协调，以此保证采访能够依照计划向前推进，并且能够在出现突发状况的时候及时加以应对或是回答处于许可范围内的相关问题 。
内容审核与风险规避
在进行采访期间，那陪同人人员是需要去留意的，留意什么呢？留意媒体所提出的那些问题，是不是超出了预先设定好的范围。要是遇到了那些有可能涉及商业机密，或者是还没有公开的信息的问题，那就应该依照公司方面所规定的那样，有礼貌地去进行回避，或者是进行引导。
当采访完结之后，要是媒体存有需要去核查部分事实或者数据这种情况之时，应当借助市场部这个统一的渠道来展开确认。这样做能够达成最大程度地保障对外发布信息的准确性以及安全性。
后期跟进与关系维护
报道经采访发布之后，市场部门要开展效果评估以及存档工作。剖析报道的传播范围，考量舆论反响是不是跟预期相契合，并且把相关资料归到媒体档案之中。
不管报道的具体内容究竟怎样，通通都要向那些参与了采访工作的媒体相关人员表达感激之情。要是遇到出现积极一面得以展开报道的情况，便能够去探讨后续进一步合作的相关事宜，倘若碰到存在误差偏离事实的报道之际，同样也应该维持彼此之间的沟通交流渠道，进而为将来或许有可能出现的解释说明或者澄清工作预留出一定的空间。
您身处的企业，有没有过因为媒体接待流程不清晰，从而引发了误解的这般经历呢？欢迎在评论区域，分享您所拥有的看法，要是觉得当前的这篇文章是有帮助作用的，那么就请点赞，并且分享给您一同工作的同事 。
