在天津链家迎来十二周年之际，它对服务承诺予以升级，其目标直接针对房产交易当中出现的收费无序状况，针对物业纠纷，还针对房源信息不属实这种长期存在的棘手问题，试图依靠如同真金白银般的保障来变革行业规则 。
服务承诺全面升级
本次升级涉及两项关键业务，一项是二手房，另一项是租房。以往交易失败后，存在中介费难以退还的状况，对此链家清晰地作出承诺，承诺内容为“交易未成功，退还代理费”。在租房相关事宜方面，链家推出了一项举措，这项举措是“租到遭遇事故的房屋，返还双倍佣金”，该举措直接回应了租客针对存在隐藏瑕疵的房源所产生的担忧。
有着“物业欠费，先行垫付”这种条款，其目的是应对交易后常出现的遗留纠纷，这些承诺让保障措施变具体，将原本模糊的服务责任转化为可兑现的合同条款，从而降低消费者维护自身权益的成本。
周年活动惠民让利
伴随着承诺的不断升级以及配合行动，链家在四月精心筹划并推出了主题月系列活动。在活动开展的这段时间里，于天津链家达成交易的客户，不仅能够获取签约礼品，并且还拥有享受中介费完全免除优惠的机会。如此一种直接进行让利的举动，其目的在于吸引市场的关注 。
链家凭借切实存在的福利，期望在近期回馈往昔的客户，进而招徕新鲜的客户，这般营销战略将服务承诺同即时优惠相融合，使市民能够更形象化地感察领会到品牌周年庆情真意切有诚意。
推动行业规范发展
早年，链家秉持“透明交易、签三方约、不吃差价”，而后，又大力推行“真房源”系统，链家进入天津市场后，有着一系列举措，这些举措在客观上推动了当地中介行业的规范化，其做法渐渐改变了部分同行“成交为王”的单一导向。
近些年，链家通过重新构建流程，以及毫无差别的信息分享，进行了重新塑造服务价值链条的尝试。它提升安心服务承诺，延续了“消费者至上”理念，将保障贯穿于交易全过程，使其成为服务的标准配置 。
技术赋能服务体验
链家于房源匹配及房价评估方面大规模运用大数据产品，于天津，其线上平台给出包含历史成交价、户型图以及周边配套等诸多详细信息，使信息不对称状况得以降低。
系统里，追踪进度的环节包含签约、贷款办理等，因流程转至线上，效率有所提高，这些技术的应用是为了让复杂的房产交易变得更便捷，同时又具备可追溯性，还从众多细节之处进一步改善用户体验 。
扎根社区践行公益
链家将分布于天津各处的绿色门店，设为社区服务站，经纪人时常参与社区内的垃圾分类、敬老服务之类 的公益活动，借此发挥门店的线下网络优势 。
企业激励员工，让员工凭借着志愿者的身份，去为四周邻居住民予以服务，比如给予应急打印、代收快递这类的便民服务项目一般，如此这般“社区好邻居”的定位，导致其所开展的业务超越了单纯的中介角色所涵盖的范畴，增添了企业品牌与居民之间情感联结所含的那种情感 ，。
立足本土展望未来
历时十二年后，链家的绿色门店成了天津街巷中常见且能被辨认出的标志。天津链家的负责人称，未来会不断把降低交易风险和提升购房感受作为核心要点，去探寻服务升级的方向。
企业有着目标，这个目标是成为更具代表性的国民服务品牌，原本是深受天津市民信赖的品牌，这使得企业不仅要在商业领域取得成功，还得在承担社区责任方面持续投入，并且还要在推动行业发展进步方面持续不断地投入 。
对于天津那些有购房需求，还有租房需求的人来说，有这样一家中介机构，它把服务承诺写进了合同里，而且还主动去进行赔偿，这样的情况，真的要问一下，这是否能够实实在在地让你在交易所产生的时候，感受到更加安心呢？
